Son güncelleme: 6 Kasım 2026
Bu politika, GENÇTÜRK KURUYEMİŞ – ALİ GENÇTÜRK tarafından işletilen gencturkkuruyemis.com.tr üzerinden verilen siparişlerde uygulanır.
Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce 0533 338 33 81 numaralı telefondan veya info@gencturkkuruyemis.com.tr adresinden bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde aşağıdaki iade ve cayma koşulları uygulanır.
Cayma hakkı
Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde yazılı olarak tarafımıza iletilmesi gerekir.
Gıda ürünlerinde cayma hakkının istisnaları
Çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi geçebilecek veya tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü ya da koruyucu unsuru açıldığı için sağlık ve hijyen açısından yeniden satışı uygun olmayan gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz. Müşteriye özel hazırlanmış karışım ve paketler de kişiye özel ürün kapsamına girebilir.
Hasarlı, eksik veya ayıplı ürünler
Kargo paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa teslim sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz. Yanlış, eksik veya ayıplı ürünlerde teslimden sonra en kısa sürede sipariş numaranız ve ürün fotoğraflarıyla bizimle iletişime geçiniz. İnceleme sonucuna göre ücretsiz değişim, yeniden gönderim veya ücret iadesi yapılır.
İade işlemi ve kargo ücreti
İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@gencturkkuruyemis.com.tr adresine veya 0533 338 33 81 numaralı telefona iletiniz. Bu iletişim, iade gönderisinin düzenlenmesi içindir; yasal cayma bildiriminin geçerliliği ayrıca onayımıza bağlı değildir. İade koşullarına uygun, kullanılmamış ürünleri orijinal ambalajı ve varsa ekleriyle birlikte gönderiniz. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.
İade için kargo firması ve gönderim bilgileri tarafımızdan bildirilir. İade kargo kodu ve indirip yazdırabileceğiniz iade etiketi, talep üzerine elektronik ortamda ücretsiz sağlanır; paketin içinde hazır iade etiketi bulunmaz. Bildirdiğimiz iade yöntemiyle gönderilen ürünlerin iade kargo bedelini biz karşılarız. Yanlış, hasarlı veya ayıplı ürünlerin iadesinde de müşteriden iade kargo bedeli alınmaz. Yeniden stoklama veya iade işlem kesintisi uygulanmaz.
İade adresi: Hüseyinler Mah. Muammer Güler 2 Sokak No:3, Çal/Denizli.
Ücret iadesi
İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren kontrol ve geri ödeme işlemini en geç 7 gün içinde tamamlarız. Geri ödeme, alışverişte kullanılan ödeme aracına yapılır. Bankanın veya ödeme kuruluşunun bedeli hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir. Her durumda mevzuattaki süreler ve tüketicinin yasal hakları saklıdır; yasal geri ödeme süresinin daha önce dolduğu durumlarda bu süre aşılmaz.
İletişim
Telefon: 0533 338 33 81
E-posta: info@gencturkkuruyemis.com.tr
Adres: Hüseyinler Mah. Muammer Güler 2 Sokak No:3, Çal/Denizli